Публичная оферта о продаже товаров при осуществлении дистанционной торговли

1. Общие положения, термины и определения

1.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Республики Беларусь (купля-продажа), а также требования Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённых Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Покупатель» — физическое лицо, имеющее намерения приобрести или приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Сайт» — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://pet-house.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.
• «Товар» — корма, лакомства и иные позиции ассортиментного перечня, представленные на Сайте.
• «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Сайте.
• «Служба доставки» — РУП «Белпочта», ЧУП «Европочта» и иные лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
• «Оплата» — факт поступления денежных средств за заказанный Товар на расчётный счёт Продавца.
• «Телефон» — +375 (25) 959-09-39.

2. Использование персональных данных Покупателя, согласие Покупателя на получение рекламы

2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящего Договора и с информацией, указанной на Сайте в отношении Товара. Публикация информации, очевидно не соответствующей Товару, в том числе цены, фото и описания Товара, признаётся технической ошибкой.

2.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор и в информацию на Сайте без уведомления Покупателя, в связи с чем Покупатель обязуется при оформлении Заказа учитывать возможные изменения. Такой порядок уведомления признаётся надлежащим независимо от факта ознакомления.

2.4. При оформлении Заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктами 2.1. и 2.2. настоящего Договора.

2.5. Предоставленная Покупателем информация является конфиденциальной. Направление Заказа означает согласие и разрешение Покупателя Продавцу обрабатывать предоставленные персональные данные Покупателя (в том числе фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, мобильный телефон, адрес электронной почты и иные данные, сообщённые Покупателем), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Республики Беларусь и трансграничную передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение предоставленных данных, а также передачу их третьим лицам для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ (акций) и иных мероприятий, статистических исследований, а также для продвижения Товаров и услуг на рынке, в том числе для рекламы, путём осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет.

2.6. При оформлении Заказа Товаров Покупатель путём проставления соответствующей отметки на Сайте подтверждает, что предоставляет своё согласие на получение от Продавца рекламы, в том числе, но не ограничиваясь, согласие на получение рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах, иной информации о деятельности Продавца. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец имеет право направлять Покупателю письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять СМС-сообщения, viber-рассылки, совершать звонки на указанный Покупателем номер мобильного телефона. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений, уведомив об этом Продавца.

2.7. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключённого с такими лицами, при условии соблюдения такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления и (или) дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий запрос Продавцу с использованием Телефона или в письменной форме по указанному в настоящем Договоре почтовому адресу Продавца. Данные Покупателем согласия на обработку его персональных данных являются бессрочными.

2.8. Согласие, предоставляемое Покупателем при оформлении Заказа Товаров Продавцу в соответствии с пунктами 2.5.–2.7. настоящего Договора, может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления соответствующего запроса Продавцу с использованием Телефона или в письменной форме по указанному в настоящем Договоре почтовому адресу Продавца. Продавец вправе произвести блокировку, исключение, удаление данных Покупателя без согласия последнего, если данные не отвечают требованиям действующего законодательства Республики Беларусь и положениям настоящего Договора.

2.9. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Службе доставки (Белпочта, Европочта) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

3. Предмет договора

3.1. В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и условиями настоящего Договора Продавец продаёт Товар, представленный на Сайте, и передаёт его Покупателю, а Покупатель производит оплату заказанного Товара и принимает Товар.

3.2. Покупатель приобретает Товар для собственного потребления с целями использования, не связанными с предпринимательской деятельностью.

3.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора (публичной оферты), изменять цену на Товар, указанную на Сайте, условия оплаты и доставки Товара, способы, сроки и территорию доставки Товара, а также иные условия, указанные в настоящем Договоре и на Сайте.

3.4. Настоящий Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа, что признаётся обменом подписанными документами в электронном виде. Осуществляя заказ Товаров, Покупатель принимает и безоговорочно соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре, а также с информацией, размещённой на Сайте в момент направления Продавцу Заказа.

3.5. Продавец вправе без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя оформляется посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте https://pet-house.by.

4.2. При оформлении Заказа посредством электронной формы на Сайте Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей публичной оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию (имя, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и иную информацию, указанную в форме заказа), необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

4.3. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.

4.4. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.6. Информация в Заказе, полученном Продавцом посредством электронной формы Заказа на Сайте, согласовывается с Покупателем по контактному телефону в случае, если в Заказе указана не вся информация, а также в иных случаях по инициативе Продавца.

4.7. Покупатель не имеет права изменить состав Товара в Заказе после направления Заказа Продавцу.

4.8. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество и (или) ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объёме. Договор считается расторгнутым (прекращённым) с момента размещения и (или) направления или попытки направления Продавцом Покупателю СМС-сообщения об этом.

4.9. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств, описания и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте для получения необходимой информации.

4.10. Информация об ингредиентах и нутриентном составе кормов и лакомств на Сайте является справочной. Дата изготовления, срок годности, номер партии, условия хранения указаны на упаковке Товара.

5. Сроки исполнения Заказа

5.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки Товара в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.2. Если Покупатель хочет оформить Заказ, который не соответствует условиям оплаты и доставки Товара, способам, срокам и территории доставки Товара, а также иным условиям, указанным в настоящем Договоре и на Сайте, то возможные сроки исполнения Заказа оговариваются индивидуально с Продавцом.

6. Доставка и выдача товара

6.1. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ и указывает адрес передачи Товара. Передача Товара Покупателю осуществляется одним из следующих способов:

• доставка в отделение РУП «Белпочта» по выбранному Покупателем адресу;
• доставка в пункт выдачи ЧУП «Европочта» по выбранному Покупателем адресу;
• в исключительных случаях — курьерская доставка силами Продавца по отдельному согласованию с менеджером.

6.2. Стороны пришли к соглашению, что адрес отделения Белпочты или пункта выдачи Европочты, в котором будет осуществляться получение Товара Покупателем, является местом передачи Товара, и Договор будет считаться исполненным Продавцом с момента направления или попытки направления Продавцом (или соответствующей Службой доставки) Покупателю сообщения о том, что Товар находится в отделении/пункте выдачи. Все сообщения могут осуществляться Продавцом (или Службой доставки) по своему усмотрению с помощью любых средств связи, в том числе СМС-сообщением, электронной почтой, в устной форме по номеру телефона, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

6.3. Одновременно с передачей Товара Продавец обеспечивает Покупателя платёжным документом или товарным чеком, а также относящимися к Товару документами, обязанность передачи которых предусмотрена законодательством для данного вида Товара.

6.4. При осуществлении доставки Товара Службой доставки Товар доставляется в соответствии с режимом работы соответствующей службы и в сроки, которые определяются Продавцом с указанием соответствующей информации о сроках доставки на Сайте или путём сообщения об этом Покупателю по указанному им контактному телефону, адресу электронной почты или иными способами на выбор Продавца.

6.5. Приёмка по количеству, качеству и ассортименту доставленного Товара производится Покупателем в отделении Белпочты или пункте выдачи Европочты в момент получения Товара. Покупатель вправе не принимать Товар при нарушении условий о количестве, качестве и ассортименте. Продавец не принимает претензии Покупателя по количеству, качеству и ассортименту после приёмки Товара и его оплаты, за исключением случаев выявления скрытых недостатков. Скрытыми недостатками Товаров признаются недостатки (дефекты), которые не могли быть обнаружены при проверке по качеству, обычно применяемой в процессе приёмки данного вида Товара.

6.6. Иные условия, не оговорённые настоящим Договором при доставке Товара, регламентируются действующим законодательством Республики Беларусь, локальными нормативными правовыми актами Продавца и иной информацией на Сайте, а также правилами РУП «Белпочта» и ЧУП «Европочта».

6.7. Договор считается исполненным Продавцом с момента передачи Товара в отделении/пункте выдачи, указанном в Заказе, даже в случае несовпадения фамилии, имени, отчества (при наличии), указанных Покупателем в Заказе, с фамилией, именем, отчеством (при наличии) лица, получающего и принимающего Заказ (далее — Получатель Товара). Покупатель наделяет Получателя Товара всеми необходимыми полномочиями и формальностями по приёмке Товара, проверке его по количеству, качеству, ассортименту, комплектности, упаковке. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент оплаты Товара Покупателем.

6.8. В момент получения Товара в отделении/пункте выдачи Покупатель должен внимательно проверить Товары на соответствие количеству, качеству, маркировке, комплектности, ассортименту. Принимая Товары, Покупатель подтверждает этим, что Товары полностью соответствуют количеству, качеству, ассортименту, комплектности, упаковке.

7. Оплата Заказа

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте https://pet-house.by. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара на сайте является предварительной, а окончательная сумма, включающая персональные скидки, промокоды и т.д., рассчитывается только при оформлении Заказа в корзине. При этом цена Товара, который является частью принятого Продавцом Заказа Покупателя, не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

7.2. Оплата исполненного Заказа осуществляется в белорусских рублях одним из следующих способов:

• онлайн-оплата банковской картой на Сайте;
• оплата через сервис Apple Pay;
• оплата через сервис Samsung Pay.

7.3. Оплата банковскими карточками осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк». К оплате принимаются карты международных платёжных систем VISA, MasterCard, платёжной системы БЕЛКАРТ.

7.4. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищённой авторизационной странице банка. Персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице сайта Продавца, а на авторизационной странице платёжной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных, также применяются технологии безопасных интернет-платежей 3DSecure, Verified by Visa, MasterCard SecureCode, а также Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ.

8. Возврат и обмен Товаров. Возврат денежных средств

8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствует его Заказу, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.

8.2. Покупатель до передачи ему Товара вправе отказаться от выполнения настоящего Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесённых в связи с совершением действий по его выполнению.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества или обмен на Товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь „О защите прав потребителей“».

8.4. В случае реализации Товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством Республики Беларусь, в том числе:

• потребовать замены товара на аналогичный;
• потребовать замены на такой же товар другого бренда с перерасчётом стоимости;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

8.5. Обмен и (или) возврат Товара согласовывается с Продавцом по телефону +375 (25) 959-09-39 или электронной почте info@pet-house.by.

8.6. Обмен и (или) возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

8.7. Стороны пришли к соглашению, что срок безвозмездного устранения недостатков, обнаруженных в Товарах, не может превышать 30 календарных дней со дня предъявления Покупателем такого требования.

8.8. При оплате банковской платёжной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчёты с Покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем. Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

9. Гарантии и ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.3. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Договора, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары и условиями доставки.

9.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несёт.

9.5. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товара Покупателем, заказанного и приобретённого Покупателем у Продавца, в том числе за кормление животных с нарушением рекомендаций производителя, указанных на упаковке Товара.

9.6. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных и адреса доставки.

9.7. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.8. В случае возникновения споров и невозможности урегулирования споров путём переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.

10. Прочие условия

10.1. Во всём остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

11. Реквизиты Покупателя

11.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Покупателя считать информацию, указанную им при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель принимает тот факт, что указанные им реквизиты будут использоваться Продавцом для официальных отношений с ним, и несёт ответственность за достоверность представленной информации.

12. Реквизиты Продавца